Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Purple Monkeys, met maatschappelijke zetel te 2450 Meerhout, Mispad 2, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0805.312.806 en de opdrachtgever.

Algemeen

Alle opdrachten of diensten zijn onderhevig aan deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de bestelbon, offerte of factuur.

Door de bestelbon, offerte te ondertekenen of de factuur te betalen, stemt de opdrachtgever in met deze algemene voorwaarden. Bovendien kan het akkoord voor zowel de aanvaarding van de offerte als de instemming met deze algemene voorwaarden ook via e-mail worden gegeven.

Offertes

Elke offerte wordt vrijblijvend opgesteld en blijft geldig gedurende 90 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

Offertes zijn uitsluitend indicatief en krijgen pas juridische geldigheid als een overeenkomst wederzijds wordt ondertekend met de vermelding 'voor akkoord' door zowel de klant als Purple Monkeys, als blijk van aanvaarding van de voorwaarden. In sommige projecten kan dit akkoord ook worden bevestigd via e-mail van de klant.

Indien nodig kan de samenwerking schriftelijk worden bevestigd in een meer gedetailleerde overeenkomst. In dat geval zal duidelijk worden aangegeven of de voorwaarden van de oorspronkelijke offerte van kracht blijven en welke algemene voorwaarden prevaleren. Deze overeenkomst zal alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken vervangen.

Webdesign

Gedurende de ontwikkelingsperiode van een website kan het project worden bekeken via een tijdelijk internetadres. Het is belangrijk dat dit adres nooit openbaar wordt gedeeld.

De oplevering van een project betekent dat de websiteontwikkeling is voltooid en klaar is om aan het publiek te worden getoond. Indien gewenst kan het publiekelijk beschikbaar maken van de website echter op verzoek van de klant worden uitgesteld.

Tenzij anders aangegeven, heeft de opdrachtgever vanaf het eerste projectvoorstel een periode van 15 dagen om eventuele opmerkingen of aanpassingen door te geven. Na de oplevering worden verdere aanpassingen apart in rekening gebracht.

Het ontwerp van websites en alle auteursrechten op de broncodes, programmatuur, en andere creaties blijven te allen tijde exclusief eigendom van Purple Monkeys, tenzij deze - of delen daarvan - zijn aangeleverd door de opdrachtgever. Het aangeleverde bron- en beeldmateriaal blijven echter eigendom van de opdrachtgever.

Elke software die door Purple Monkeys zelf is ontwikkeld en wordt gebruikt om het uiteindelijke product te creëren, blijft eveneens eigendom van Purple Monkeys. Tenzij anders vermeld, verkrijgt de opdrachtgever alleen het gebruiksrecht van de diverse webpagina's. Behalve wanneer er een specifiek exclusiviteitscontract is afgesloten, behoudt Purple Monkeys het recht om zijn creatieve werk opnieuw te gebruiken.

Webhosting

Purple Monkeys fungeert enkel als reseller van webhostingdiensten. Voor webhosting wordt altijd samengewerkt met betrouwbare webhostingbedrijven, waarvan de gegevens vermeld worden op de offerte.

Het is belangrijk op te merken dat Purple Monkeys niet verantwoordelijk is voor een 24/24 en 7/7 beschikbaarheid van de websites die door hen zijn gemaakt.

Aanvragen voor aanpassingen, upgrades, instellingen en andere activiteiten met betrekking tot de webhosting zullen altijd in rekening worden gebracht volgens het normale uurtarief. Het is mogelijk dat Purple Monkeys deze aanvragen kan weigeren, aangezien ze niet behoren tot de kernactiviteiten van het bedrijf.

Het gebruik van webhosting is uitsluitend toegestaan voor legale doeleinden. Het is ten strengste verboden om illegaal materiaal of enige andere inhoud die in strijd is met de wet, online te plaatsen. Daarnaast zijn inbreuken op de veiligheid van de servers ook niet toegestaan.

Bij het overtreden van deze algemene voorwaarden behoudt Purple Monkeys het recht om de overeenkomst eenzijdig en onmiddellijk te verbreken. Dit kan resulteren in het stopzetten of annuleren van de gebruikersaccount en het offline halen van de website. In een dergelijk geval is er geen recht op terugbetaling van betaalde facturen en zal er geen vergoeding worden verleend voor eventuele schade die voortvloeit uit het verbreken van de overeenkomst.

Software op maat

Standaardsoftware verwijst naar software die niet specifiek is ontwikkeld voor de opdrachtgever. Specifieke software daarentegen wordt op maat gemaakt volgens de wensen van de opdrachtgever. Software die vrij verkrijgbaar is op de markt, wordt beschouwd als standaardsoftware.

Bij maatsoftware wordt een toepassing ontwikkeld die nauwkeurig aansluit op de specifieke behoeften van de opdrachtgever. In het eerste overleg worden deze specifieke wensen uitvoerig besproken, en in de offerte wordt een gedetailleerde beschrijving gegeven van de mogelijkheden die in het uiteindelijke programma zullen worden opgenomen.

Het opgeleverde project komt overeen met de beschrijving in de offerte. Eventuele verdere aanpassingen en uitbreidingen na de oplevering worden apart in rekening gebracht.

De opdrachtgever krijgt uitsluitend het gebruiksrecht voor de geleverde software. Materialen, broncode en ontwerpen die voortkomen uit de ontwikkeling van de toepassing mogen niet worden gedupliceerd, verkocht of gewijzigd zonder toestemming van Purple Monkeys. De auteursrechten van de software en de broncode blijven te allen tijde eigendom van Purple Monkeys, en de broncode wordt nooit vrijgegeven.

Purple Monkeys behoudt het eigendom van de know-how die is gebruikt of ontwikkeld voor de uitvoering van het contract. De opdrachtnemer is vrij om deze know-how voor andere doeleinden te gebruiken, zelfs als hiervoor een specifieke vergoeding is ontvangen. Hierbij kan de software en code die specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, zonder beperkingen worden ingezet, bijvoorbeeld voor het creëren van andere websites.

De eigendom van de broncode blijft te allen tijde bij Purple Monkeys. De broncode mag niet worden verkocht, gratis of tegen betaling ter beschikking worden gesteld, en mag niet worden onthuld of doorgegeven, behalve in het geval van onderhoud of aanpassing van de website.

Auteursrechten

De opdrachtgever vrijwaart Purple Monkeys van alle juridische claims met betrekking tot de geplaatste data op de website, inclusief teksten, foto's en andere onderdelen. Het verkrijgen van auteursrechten is niet inbegrepen in de ontwerpkosten.

Het is de opdrachtgever en/of derden niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in een tekst, model of ontwerp dat door Purple Monkeys is ontworpen en door de opdrachtgever is goedgekeurd, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld in het contract.

Als de opdrachtgever de software eenzijdig wijzigt, kan Purple Monkeys niet garanderen dat de specifieke software nog compatibel is met standaardsoftware.

Foto- en filmmateriaal dat door de klant wordt aangeleverd, wordt na aflevering van het project teruggegeven aan de klant, tenzij anders vermeld. Het foto- en filmmateriaal is niet verzekerd tegen risico's en Purple Monkeys is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies.

Purple Monkeys kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor bezwarend foto- en filmmateriaal van klanten dat tijdelijk als reservekopie wordt bewaard.

Indien de opdracht betrekking heeft op de reproductie van elementen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd en vallen onder de wetgeving op intellectuele eigendom, impliceert dit dat de opdrachtgever beschikt over het grafisch reproductierecht. Hierbij vrijwaart de opdrachtgever Purple Monkeys automatisch van elk geschil met betrekking tot dit recht op reproductie. Eventuele geschillen op dit gebied zullen de uitvoering van de opdracht opschorten.

Als de opdrachtgever digitale bestanden met software en lettertypes aanlevert voor de uitvoering van de opdracht, beschermt de opdrachtgever Purple Monkeys specifiek tegen eventuele geschillen met betrekking tot het verkrijgen en gebruik van de software en lettertypes. Purple Monkeys is niet verantwoordelijk voor inbreuken op reproductierechten van derden, als zij te goeder trouw de opdracht heeft uitgevoerd. De opdrachtgever is als enige aansprakelijk in dergelijke situaties.

Prijzen

Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief 21% BTW.

Purple Monkeys behoudt het recht om de overeengekomen prijs aan te passen indien de opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in de oorspronkelijk opgegeven opdracht, zoals vermeld in de offerte.

Prijzen van abonnementen kunnen op elk gewenst moment worden gewijzigd op basis van prijsveranderingen bij de webhostingfirma's. De gebruiker zal hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte worden gesteld. De nieuwe prijzen worden van kracht op de eerste dag van de eerstvolgende abonnementsperiode en gelden telkens op jaarbasis.

Tenzij anders vermeld, dienen onze facturen netto betaalbaar te zijn binnen 15 kalenderdagen zonder korting. Bij niet-betaling op de vervaldatum volgt een schriftelijke aanmaning. Als er na deze schriftelijke aanmaning geen betaling volgt binnen 10 kalenderdagen, wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 62 EUR. Het aldus verhoogde bedrag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente voort gelijk aan 1% per kalendermaand, waarbij elke begonnen kalendermaand beschouwd wordt als zijnde verstreken. De kosten van de schriftelijke aanmaning en administratie zullen eveneens in rekening worden gebracht.

Bij webdesign en/of het creëren van software op maat kan er voorafgaand aan het project een voorschot van 25% van de contractwaarde worden gefactureerd. Dit bedrag wordt vervolgens in mindering gebracht op de eindfactuur. Het voorschot is echter niet terugbetaalbaar aan de klant.

Eventuele wijzigingen en/of uitbreidingen die naderhand worden aangebracht aan een website of programma ontwikkeld door Purple Monkeys, zullen achteraf worden gefactureerd tegen het uurtarief van Purple Monkeys. In specifieke gevallen kan de klant altijd een aanvullende offerte aanvragen. Voor kleine opdrachten en wijzigingen tot 500 euro wordt er eenvoudigweg gefactureerd tegen het uurtarief, waarbij de tijdsbesteding duidelijk op de factuur vermeld staat. Verdere specificaties hierover kunnen op elk moment worden opgevraagd.

Deactivatie website

In geval van wanbetaling of indien Purple Monkeys ervan overtuigd is dat er een wettelijke, reglementaire of contractuele regeling wordt geschonden, behoudt Purple Monkeys het recht om de (internet)dienst onmiddellijk te beëindigen zonder voorafgaande waarschuwing. Dit kan resulteren in het stopzetten of annuleren van de gebruikersaccount en het offline halen van de website, zonder enige kans op terugbetaling van eerder (gedeeltelijk) betaalde facturen of vergoeding van schade die voortkomt uit het verbreken van de overeenkomst.

Provider

Indien de opdrachtgever besluit van provider te veranderen of een andere opdrachtnemer in te schakelen, is hij als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat deze nieuwe partij beschikt over de nodige software om de website goed te laten functioneren.

Als het jaarcontract bij Purple Monkeys voor het aflopen van dat jaar wordt stopgezet, kunnen de kosten niet teruggevraagd worden.

Contractduur en beëindiging

Een abonnement (webhosting, domeinnaam, onderhoudscontract) wordt standaard afgesloten voor een minimale duur van één jaar, tenzij anders vermeld op de bestelbon, offerte of factuur. Na afloop van het eerste jaar wordt het abonnement jaarlijks stilzwijgend verlengd, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk vraagt om het abonnement op te zeggen. In dat geval verwijst Purple Monkeys naar de desbetreffende webhostingfirma's, waar de webhosting van de opdrachtgever zich bevindt.

Voor andere overeenkomsten gelden de afspraken die zijn gemaakt tijdens de bestelling, zoals vermeld in de offerte.

Overmacht

Gevallen van overmacht, en meer in het algemeen, alle omstandigheden die de uitvoering van de opdracht door Purple Monkeys verhinderen, bemoeilijken of vertragen, of die een aanzienlijke belasting vormen voor de nakoming van de aangegane verbintenissen, ontheffen Purple Monkeys van elke aansprakelijkheid en stellen het bedrijf in staat om, afhankelijk van de situatie, ofwel de verbintenissen in te korten, ofwel de overeenkomst te beëindigen, ofwel de uitvoering ervan op te schorten, zonder dat het bedrijf gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding.

Als zulke omstandigheden worden onder meer beschouwd: stakingen en lock-outs, zowel bij Purple Monkeys als bij zijn toeleveranciers en webhostingbedrijven, machinebreuk, informaticavirus of bug, een aanval van hackers, brand, waterschade, onderbreking van transportmiddelen, bevoorradingsmoeilijkheden in grondstoffen, materialen en energie, en beperkingen of verbodsbepalingen opgelegd door de overheid.

Klachten

Om geldig te zijn, dienen klachten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur aangetekend in ons bezit te zijn. De factuur wordt geacht ontvangen te zijn 5 kalenderdagen na de uitgiftedatum. Het indienen van een klacht ontheft de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Elk geschil of eis voortvloeiend uit of in verband met de huidige overeenkomst zal voorgelegd worden aan de rechtbank van Turnhout. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden.

Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of niet toepasselijk zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Beide partijen aanvaarden elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail) als geldig bewijsmiddel.

Persoonsgegevens

Persoonsgebonden informatie is uitsluitend bedoeld voor intern gebruik door Purple Monkeys. De opdrachtgever heeft recht op inzage en verbetering van zijn persoonsgegevens, zoals voorzien in de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van het privéleven.

Meldingen van inbreuken op deze algemene voorwaarden kunnen schriftelijk worden gedaan aan Purple Monkeys, op het adres Mispad 2, 2450 Meerhout, of via e-mail.

Vermelding opdrachtnemer

Purple Monkeys behoudt het recht om zijn naam en/of logo te vermelden op de website van de opdrachtgever, tenzij anders vermeld in de offerte.

Domeinnaam - mailbox - mail backup

Purple Monkeys zorgt ervoor dat een domeinnaam correct verwijst naar een webhosting. Het instellen van mailaccounts valt niet onder onze taak. Purple Monkeys kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onbeschikbaarheid of verlies van data gedurende de instelling van de resource records of nameserver(s). De nameservers waarnaar het domein verwijst, bevatten diverse gegevens waar mail afgeleverd moet worden en waar de website getoond moet worden. Een wijziging op het DNS-niveau kan een vertraging van 72 uur met zich meebrengen. Indien er een extern bedrijf verantwoordelijk is voor de mailboxen, zal Purple Monkeys hiermee communiceren.

Webformulieren kunnen vaak in de spammap terechtkomen. Om verlies van gegevens te voorkomen, stuurt Purple Monkeys ook steeds een mail met deze gegevens via BCC door naar een gmail account of eventueel een ander adres om deze gegevens te bewaren. Bij verlies van gegevens bij de klant kunnen zij altijd een beroep doen op deze gegevens. Als klanten niet willen dat de gegevens verkregen via hun website in deze inbox terechtkomen, moeten zij dit schriftelijk of via e-mail communiceren aan Purple Monkeys. Het staat Purple Monkeys vrij om deze mails op elk moment te verwijderen, en het bedrijf is niet verplicht om deze bij te houden. Bij verwijdering hoeft Purple Monkeys de klant ook niet te verwittigen.

Wij hopen dat deze algemene voorwaarden u een duidelijk inzicht hebben gegeven in onze diensten, verplichtingen en richtlijnen. Door gebruik te maken van onze website of diensten, stemt u in met deze voorwaarden en bindt u zich aan de afspraken zoals hierin uiteengezet. Indien u vragen heeft of meer informatie wenst, kunt u altijd contact met ons opnemen.